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实体超市如何转型社区团购

2022-05-19 14:30:24|社区云店

  全民互联网时代,改变了大多数人的消费习惯。社区团购作为一种新的商业模式,对实体门店商超产生了一定的冲击,那么社区团购会完全取代商超嘛?答案当然是不会的。但商超也免不了需要做一些转变,来适应时代的发展。

  一、与传统超市相比,社区团购有哪些优势?

  首先,社区团购通过线上+线下的无缝融合模式,打破了消费场景的限制,实现24小时在线销售,全面提升用户体验。与商超的线下固定商圈流量不同,除了线下销售场景外,社区团购还有一个在线商城。消费者可以通过微信小程序等渠道随时随地购物,实现优惠实时触达。社区团购的社会属性融合了直播、分销等热门玩法,再加上次日达+线下自提模式,不仅升级了用户体验,满足了消费者的个性化需求,还实现了低成本快速获客,叠加平台补贴,使终端商品具备了高性价比,并具有更大的竞争优势。商超的传统单页分发、车载广播宣传等宣传方式,虽然可以起到一定的作用,但只能阶段性的触达,传播效率太低。

  其次,社区团购系统具有智能数据分析功能,可以实现精准的用户营销。通过平台的智能数据统计,满足不同客户的需求,预测客户的购买行为,将库存压力降到最低。例如,如果今天的促销商品是榴莲,则平台运营可以在后台筛选出购买过榴莲的客户,并有针对性地发送促销信息,以提高下单率,而传统超市在此类用户数据分析方面相对薄弱。

  二、社区团购与商超的结合

  1、线上预售+门店自提,改善客流,轻松连接人货场

  实体连锁超市借助社区团购的“线上预售+到店提货”模式,增加了门店客流。主要算法是商家通过使用线上优惠券、拼团、砍价、直播等营销手段,在线上推出低价促销,让客户可以在线下单,在门店自提,从而带动线下门店的流量。

  同时,商超通过社区团购可以形成“吸粉、转化、老带新”的营销闭环。在吸粉环节,将门店客户变成小程序用户,商家可以通过网络实时触达到用户;在转化环节,通过秒杀、优惠券等营销工具开展营销活动,快速实现成交和复购;在老带新环节,与用户建立信任后,通过拼团、分销实现用户自发拉来新客,实现用户裂变。

  2、线上预售+快递到家,打破区域限制,不断扩充门店商品SKU量

  众所周知,实体超市门店的空间成本高,空间有限,导致SKU数量有限,客户选择余地少,不利于聚客、成交和连带销售。门店可以通过社区团购的线上商城,实现“线上预售+快递到家”模式,不再局限于线下销售场景,消费者通过微信小程序等渠道,随时随地可以在线上商城购物,可打破现有业务区域的限制。同时,通过后台数据,分析客户的消费需求,不断扩充满足客户需求的商品SKU,并通过平台供应商直接发货,从而增加平台品类的丰富性,扩大业务范围。

  3、建立超市门店群,提升门店间互动

  超市的用户获取一直都是周边三环以内精准的用户客群。经过多年的积累,拥有品牌沉淀、供应链和门店网点资源,这是超市结合社区团购很好的用户基础。以超市为中心,以3-5公里为半径,以社区店铺为网点,建立超市门店群。门店店长即为团长。同时,他还可以将门店员工转化为团长。借助“团长和自提点分离”,一个门店可以有多个团长,而不限制区域。A、B区域可以是同一个团长,推荐客户去最近的自提点提货。

  门店可借助团长的私域流量为附近用户推荐团购商品,同时做好售后服务,这样一来,增加附近居民对线下门店的信赖度,也带动了门店的客流和销量,带动区域内多个门店销量。

  4、门店自主创建促销活动,解决临保、库存商品难题,为门店赋能

  到目前为止,处理临期商品一直是商超门店面临的痛点。商超门店可以通过社区团购系统自主策划和创建营销活动,开展临保商品、库存滞销商品进行促销活动,通过拼团、秒杀、砍价、微信直播带货、短视频购物等方式快速聚集线上流量,等等。它不仅可以快速消耗库存滞销商品,还可以带动其他商品的销售,从而为门店更好的赋能。

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