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社区团长的主要工作内容有哪些呢?

2020-04-15 10:24:36|社区云店

  大家都知道一个新的社区团购平台前期的市场开拓和推广运营需要大量的社区团长来建立社区微信群,通过邻里关系将周边居民拉入群互动,居民下单即可获得提成。社区团长可以是宝妈、快递代收点或便利店店主等人员,那么社区团长的主要工作内容有哪些呢?

社区团长

  一、社群运营和日常管理

  在所在社区微信群做好售前服务和售后处理,与邻居进行沟通。负责社群运营和日常管理,筛选商品并在微信群内推广,收货后的分发。在良好的社交情况下,团长以自己的人脉和信任度维护平台,要想做大做久,除了要有一定的营销能力,还需要对商品挑选有一定能力。在社区团购微信群中,团长的人选分为以下三种:

  1、以宝妈为团长:少部分以小区便利店主为团长。宝妈(小区业主)为团长更强调邻里关系,这样团长推荐商品的可信度更高,同时在小区业主之间,特别是宝妈和邻里之间,有更多共同的话题,便于借助社交圈子促进商品的转化。

  2、小区便利店主当团长:优势是便利店可以作为临时储存地,同时线上用户来线下提货时可能产生二次消费,对于团长来说是进一步的获利。店主也有一定的商业经验,而且培训成本相对较低。

  3、快递站站长:优势是每个小区周边都会有一个快递代收点,而快递站站长跟附近的人都比较熟悉,更容易取得信任,同时也可以用双向引流,快速搭建社区团购群。

  二、统计订单和收款

  团购平台负责提供产品,团长每天会在挑选商品发在微信团购群,而客户看到自己感兴趣的商品就会下单,而团长就要负责每天订单的统计和收款,统计订单后还要打印出来并且送货,团长还可以在下单时候分析商品的下单率然后可以准确获知居民的喜好,抓住顾客心理,与之建立良好的私密关系,这样做可以减少下单率的下降和用户的流失哦!

  三、收货和分发货物

  一般团长把客户下单的订单表整理出来后,然后就是商品的挑选配送了,把商品送到指定的代收点然后通知客户去指定地点去接收,然后把商品分发到客户手中即可完成收货了。

  以上就是hishop小编分享的关于社区团长的主要工作内容相关内容了,在社区团购平台中,团长是一个很重要的角色,每天也会非常忙,为了减轻压力,搭建一个好的团购后台利于团长管理也能省不少事情呢,HiShop社区云店可以帮助商家搭建一个符合客户需求的社区团购小程序,更多详细信息可以点击HiShop社区云店了解哦!

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