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社区团购团长怎么保持客户粘性?

2020-07-09 15:07:51|社区云店

  社区团购已经在这种发展模式中逐渐变得成熟,加入的人也越来越多。加入的人多了意味着竞争也就激烈起来了。社区团购的核心人物就是团长,作为社区的团长应该懂得如何保持客户粘性。下面我们就来看看,怎么保持客户粘性?

  一、线下群会员开发方式

  1.地推

  最直接的方式是安排工作人员或社区领导在以社区为节点进行线下地推,在社区的主要入口处或社区内几个常见的地点做一个试吃摊位,或打折促销的实用物品,要求扫码进群才能享受活动价格。类似于一些零食、饼干、水果、纸巾、小袋大米、面粉、粮油等。

  2、小广告推广

  与住宅物业建立良好关系,加入业主群;还有一些便利店的店主,他们可以在日常接触的顾客中发展小组成员,并增加朋友来引导他们加入小组。人们总是受益。只要活动的质量得到保证,没有情感基础的用户也可以被激活,并成功地发展成为团体所有者的朋友。

  3、上门拜访

  以居民楼为单位,选择家庭时间相对集中在周末的时间进行家访,提前获取或打印广告表格并放在业主门口,也会有一定的效果。

社区团购团长营销

  二、线上群会员裂变方式

  1.红包鼓励

  在群里互动比如说群满一百人就发多少红包啊,人均0.1-1元是可控的,这一数额取决于当地总体消费水平。

  2.奖品刺激

  不断晒进度,谁拉了多少人都在群里公布,拉人最多的还有奖励,比如洗手液之类的。还有老顾客邀请十名新顾客,可以获得多少红包之类的。

  3.朋友激励

  让彼此认识的朋友帮助分享朋友圈中的群组二维码,并附上提供给他的广告副本。例如,这样或那样的社区中的邻居加入团体,参加团体抽奖,并从中受益。

  4、串群宣传

  首先,通过使用现有的微信/QQ群,团长可以找到业主群群主来推广它。通过熟人的认可和推荐来建立信任相对容易一些。第二,寻找小区业主,只要是小区群,就可以串群,活跃一点,并通过对话技巧在添加群内好友。第三,集团成员数据合作,团长可以尝试进入周边的洗车店、干洗店、母婴店等粉丝群,与商家合作互相推动,并通知他们进入福利粉吸收区,从而实现双方粉丝的共享,同时也拓展了服务维度。

  团长其实还是消费者权益的代表。在社区团购的运作过程中,最好对产品进行实际调查,了解团购平台的各个流通环节。如果有任何问题,可以先与平台沟通,方便解决消费者的问题,降低可能的退货风险。团长作为社区的一员,最重要的是全心全意为客户服务,帮助客户解决问题。只有这样,顾客才会愿意跟着团长。因为他们都是社区的邻居,所以服务尤为重要。在早期,团长最好亲自送货,通过亲自送货与社区的邻居建立良好的关系。

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