社区团购的关键点!如何管理好团长?

　　社区团购最大的成功点就是用户与用户之间的裂变，以及团长带来的社区熟人效应。团长对于整个社区团购链来说是非常重要的一环。如何管理好团长就成了社区团购的重中之重。

　　一、团长管理四个原则

　　1、起步：严格选团长

　　从源头上严格甄选团长，除了能力以外，最重要的是要避免团长叛逃，在团长招募宣传中要强调对品牌价值观的认同，同时签约时通过代理押金等方式从法律上明确叛逃代价。另外还要掌握社群管理的主动权，每个小区的社群所有权要明确属于平台，至少要有一名公司员工担任社群管理员，通过设立类似竞业协议的规则让团长从入伙就打消携团叛逃的念头。

　　2、中期：系统培训，建立品牌认同感

　　组织团长参加集中培训，除了要着重提高业务能力和服务水平外，同时要加强团长对品牌的认同感。另外需要提升团购平台本身的竞争力反过来促进提升品牌认同感，而日常的工作沟通、建立团长交流群和节日福利等这些对品牌的认同同样具有促进作用。

　　3、建立合理完善的奖惩机制

　　建立合理完善的奖惩机制，实施“胡萝卜+大棒”管理措施，除了保证销售提成合理之外，还可以设置阶段性的提成，比如说每增加500单或者10000元抽成比例提高一个百分点。同时通过设置业绩奖励引入竞争机制，即完成规定业绩可获得奖励，长期达不到保底业绩则要面临失去“团长”身份，以此调动团长的危机意识。

　　4.打造团长后台管理系统

　　打造团长后台管理系统，帮助团长管理订单和高效开团，确保平台优势，要让团长离不开平台的后台管理系统，建立系统的依赖性。

　　二、建立团长激励制度

　　现在各个社区团购平台的竞争力还是激励，这就导致实力不够的平台，团长带着资源“逃离”的情况很严重。那么要如何留住团长，设立激励制度很重要。

　　首先，佣金只是一部分，主要还要看平台能给团长提供什么，带来什么价值。

　　平台提供给团长的产品是不是优质价廉的，因为团长本来就是一个社区里的“引路人”，他需要认同感，他想更有公信力。

　　平台要给团长提供一些辅助工具，比如提供一些获客、营销工具等软硬件，这样才能让团长黏住平台。