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做好社区团购的关键点是什么?怎么运营?

2020-07-24 10:13:47|社区云店

  社区团购的发展除了本身的优势以外,也离不开新零售观念的提出。社区团购在疫情期间获得了大规模的资本注入,使得社区团购今年下半年的发展趋势被人一片看好。那么下面我们来讨论下,做好社区团购的关键点是什么?怎么运营?

  一、做好社区团购的关键点

  1.产品:社区团购主要售卖生鲜水果,在市面水果还没上架的时候,社区团购就以敏捷的市场嗅觉抢先上架,赚得第一笔金。

  2.团长:事实上,社区团购8成左右的单量都是由头部团长贡献的,并且团长作为社区团购解决线下租金和获客成本的关键,一旦面临竞争对手挖角,很容易携用户易帜,给平台造成巨大损失。所以在创立社区团购平台之初,就需要做好团长的招募以及培训。

  3.留存:尽管社区获客成本不高,但由于单价普遍较低,需要较高的复购率才能实现盈利,用户留存的重要性不言而喻,提升留存率最通行的方式是培养用户消费习惯,例如签到得积分,整点秒杀等。

  4.服务:产品本身不是十全十美,总会有不如意的地方,有些用户觉得不符合自己口味,会直接在群里说出来,这当然会影响销量。但是不能去否定客户,这就需要交流技巧。毕竟客户是上帝,一切以客户满意度为前提。对于坏物赔偿应当爽快,才能获得客户好感,促进再次消费。

社区团购运营关键点

  二、社区团购的运营方案

  社区团购好的运营方案,就可以让用户变得活跃起来,提高用户的复购率。这就需要我们在社群中反复的提供用户感兴趣的内容,对群用户有兴趣的内容:

  1.各类商品的选购技巧

  2.进行好物推荐

  3.商品科普类内容,让用户知道这类商品的好处有哪些怎么用

  4.平台的商品怎么拼团,优惠力度有多大

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