团长怎样提高复购率?做好这五点即可

　　社区团购平台的购物方式被更多人认可，有些用户甚至会开始考虑自己做团长，来赚钱更多的收益。团长作为团购中的领军人物，有着较多的责任，还需要对订单和商品质量有一定的保证，也就需要团长的能力要稍强。那今天就分析一下团长怎样提高复购率?

　　1.提供有效的售后服务

　　要让消费者放心的话，发货时要提前检验，不合格品要从源头就开始杜绝。对消费者进行售后处理时，我们必须尽快向消费者支付微信红包，然后找平台客服解决问题。

　　要让消费者觉得这个团长的售后服务比谁都快，那就是做的很不错了。

　　2.对用户需求要有谱

　　如果消费者当天没有购买他们想要的东西，团长就需要记录这些需求。等商品有返团活动的时候，就可以告知相关的用户进行消费。

　　让用户感受到团长的用心服务，感受到他们的重视和关心。此时，用户下单会更加放松，回购率会稳步上升。

　　3.关系维护

　　平时多沟通多打点，同等对待对于新老顾客，一定要经常询问她们，比如，上次订的菜好不好吃，你希望买到什么样的商品，有什么需要跟我这边提。

　　通过这些反馈，团长基本能清楚用户喜欢什么，满足他们的需求，订单自然找上门来。

　　4.取货与提货

　　对于有特殊情况的客户，如果有需要送货的，尽量帮助送货上门。提供一点便利服务，就能换来经常性的订单，也是划算的。特别是经常订单的消费者，团长不要嫌麻烦，更需要多维护。

　　对于部分无法自提的用户，可以适当的提供送货上门服务。提供一点方便的服务来换取定期的订单也是划算的。特别是对于经常订货的客户，团长更要多加维护。

　　5.线上线下一体化

　　可以做阶段性的线下或线上的活动激活消费者，刷一下存在感，比如：线下摆台促销宣传，老带新开单送礼，个人订单满60单送精美礼品……等。

　　以上就是团长提高复购率的相关内容，显然，将用户关系维护好能够较大程度的提升用户好感，复购率也能随之提升。团长要做好社群管理的方方面面，自己单干可能会有点累，也可以考虑寻找合伙人，减轻压力。