社区团购团长怎么做好?要学习的内容有什么

　　社区团购的发展让无数商家涌入这一行业，这种火爆的经营模式还需要和有声望的团长搭配使用，才能有更好的效果。以社区为经营范围，就需要和社区居民打好关系。今天我们一起了解下，社区团购团长怎么做好?要学习的内容有什么?

　　1.售后服务

　　许多团长容易忽略售后这一环节，要想给自己赚到更多的订单，就需要在售后环节下功夫。为了让用户放心，发货时要提前检查，对于用户的售后问题，一定要尽快给消费者办好，然后找平台客服解决。

　　对特殊情况的顾客，如果需要送货，可以试着送到家，尤其是针对老客户而言，团长可以多做些维护关系的服务。

　　2.确定用户需求的范围

　　若使用者当天没有购买所需物品，团长需记录情况。当商品有返场活动时，可告知客户下单。

　　客户感受到团长的用心服务，感受到重视与关怀，就可以进一步的提高用户复购率。

　　3.保持良好的客情关系

　　平常要多做沟通，对新老顾客要一视同仁，可以常问问消费状况，比如，上一次订的菜怎么样了，您想要买哪种商品，有什么需要跟我这边提的。由这些反馈，团长就可以基本清楚客户喜欢什么，在满足这些需求之后，订单自然能够增加。

　　4.多搞线上、线下活动

　　可分阶段进行线下或线上活动，激活消费者顺便刷一波存在感，如：线下摆台促销宣传、个人订单满多少送精美礼品等，此类做法能直接的刺激到用户。

　　5.活动预告

　　每天下午发布第二天的团购预告，引起成员的兴趣，如果有产品的使用视频就更好，可以让用户更直观的感受商品的质量。

　　除此之外，团长还应该对自己的微信群制定相应的管理规定，保证群内的和谐共处。社区团购需要用户的重复选购，因此它对服务的依赖性就会很重。如果想要了解更多关于社区团购系统的内容，可以咨询社区云店的客服。