首页 > 社区团购学院 > 热门资讯 > 社区团购的发展策略有哪些?

社区团购的发展策略有哪些?

2021-11-12 11:43:49|社区云店

  社区团购在新冠疫情爆发的催化下,迅速普及了大片市场,如今基本已经普及一二线城市,像兴盛优选、美团优选以及多多买菜等社区团购平台成为最大的赢家,社区团购模式具有社交性、高频高复购率以及高性价比等特点,那么社区团购的发展策略有哪些呢?

  什么是社区团购呢?

  与一般的团购不同,它是依托于居住在社区内的居民团体,并由专门的团长组织拼团,通过群内爆款产品打造、优惠信息发布,吸引群内成员下单,利用线上支付,社区定点提货完成的一种新消费方式。

社区团购

  社区团购运营怎么做?

  1.重视团长能力培养

  团长是社区团购的重要角色,不仅有着背书和引流的作用,同时还承担了平台的宣传营销、末端物流、社群运营、售后服务等重要职能。所以社区团购平台对于团长能力的培养要十分重视!

  与传统销售人员不同,团长首先应具备线上业务运营能力,如组织团购,提供售后服务;其次应具备社群运营能力,如扩展社群、维系人脉、增强社群活跃度等;同时,需要注意的是,由于社区团购本质是社交电商,团长最好具有较强的社交能力,在社区内有人脉资源将是一大加分项。平台是团长的重要支撑,平台要为其能力提升提供必要的培训和管理绩效,包括如何拉新、如何运营微信群等技巧。

  2.重视产品品质及服务

  社区团购基于社群营销,做的是邻里生意,一旦出现产品问题,坏口碑将会随社群迅速扩散。 所以,社区团购一定要拥有一套严格的品控和服务体系。选品上,要选择优质且利于社交传播的产品,卖点鲜明,能吸引用户。

  长期来看,还可通过对特定用户群的产品偏好研究,有针对的选择所推送的产品,形成客户长期经营。售后服务上,要关注效率和人性化,如主动为不方便取货的用户送货上门,当商品出现问题时,要及时处理,或通过退款、补发优惠券等方式提升满意度。

  3.优化供应链

  社区团购容易打造爆款销售,因此需要建设高质量的供应链,以提供持续、稳定、优质的产品。避免出现供不应求,不能及时送货等问题。例如,社区团购平台“你我您”:团长收集到社区订单后,平台就根据订单,从产地直采直供,次日到达订单城市,顾客在下班回家路上,就可以去指定地点提货。

社区团购

  社区团购营销策略

  1、预告开团:让团长在群里面提前跟用户做预告,什么时候再开团,然后再告诉消费者有哪些优惠活动,过了这个点就没有了,这样能够更好的促进订单的成交。

  2、秒杀分享:商家可以先在社区团购系统的后台中,把活动的商品给设置好秒杀的价格,再把这个链接发到群里,发起拼团抢购。分享的过程中,对商品还可以做一些相关的介绍并提前预告时间,当一单结束后,在群里做出通告:比如恭喜某个用户抢到等。

  3、优质内容:每天在商城里写一些优质的内容分享到社群里,比如跟商城商品有关的内容或者其它有用的养生内容,给社群用户一个有价值的内容,不仅可以更好的成交,还能够更好的让用户分享你的商城。

  4、培养用户:当你有一些忠诚度高的回头客的时候,这批用户是你商城中很重要的消费者,对于他们小编建议商家对他们进行一个维护是很有必要的,因为他们可以保证给你带来一个稳定的订单,或者给你推荐很多新客户。

  Hishop 海商旗下的【社区云店】团购商城系统、新零售解决方案专业为社区/社区团购而设计、满足不同社区/社群团购经营模式、帮助商家整合线下资源、招募社区合伙人、融合线上平台,无论你是线下传统零售商还是线上纯电商企业你都需要这样一套社区团购系统。

    申请演示

    专注于提供社区团购、社群团购系统,支持团长自营、城市加盟、服务商家 申请演示
    X

    微信咨询 预约演示 免费体验