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社区团购平台如何管理私域用户

2022-08-12 12:02:42|社区云店

  社区团购是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化、网络化的新零售团购模式。在疫情的影响下,社区团购成功改变了人们的消费习惯,各大生鲜电商平台都火了一把,集合了“电商”、“微商”、“拼团”、“熟人经济”等多个标签的社区团购模式更是大放异彩。

  社区团购作为社交电商模式的一种,借助微信这个超级流量入口,聚集相同属性人群,使社群成为小区用户和商家紧密连接与互动的纽带。那么,我们如何对用户进行私域分类,有如何进行管理呢?

  社区团购平台的私域用户资产管理能力:

  1、用户分层运营

  用户分层运营的前提是基于用户标签,如静态标签和动态标签。静态标签指的是用户带来的基本信息,而动态标签指的是来自用户的行为数据,如积分值、购买频率等。

  2、超级用户打造

  在私域开展大规模业务的关键是找到KOL和KOC。找到他们后,我们将开始打造他们的人设、形象,并最终赋能给他们。我们需要有一套结合行业和产品的超级用户的打造方法论。

  3、会员体系设计

  会员体系是用户留存很重要的抓手。会员体系的设计需要体现出特权感。最好是积分和等级的板块分开进行设计创作。而且设计原则最好是按照“前期成长速度快,后期成长速度慢”来执行。

  4、IP塑造

  其实生鲜电商平台的私域流量想要做好,最核心的关键是用户逻辑。用户主要是一个个比较具体的人,是存在有自己的主观意识在里面的。因此,我们最终需要树立一个面向客户的个人形象,最好提前建立一个专属个人的IP档案,如完美日记的小丸子。塑造IP标杆是非常重要的!

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