社区团购平台如何管理私域用户

　　社区团购是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化、网络化的新零售团购模式。在疫情的影响下，社区团购成功改变了人们的消费习惯，各大生鲜电商平台都火了一把，集合了“电商”、“微商”、“拼团”、“熟人经济”等多个标签的社区团购模式更是大放异彩。

　　社区团购作为社交电商模式的一种，借助微信这个超级流量入口，聚集相同属性人群，使社群成为小区用户和商家紧密连接与互动的纽带。那么，我们如何对用户进行私域分类，有如何进行管理呢?

　　社区团购平台的私域用户资产管理能力：

　　1、用户分层运营

　　用户分层运营的前提是基于用户标签，如静态标签和动态标签。静态标签指的是用户带来的基本信息，而动态标签指的是来自用户的行为数据，如积分值、购买频率等。

　　2、超级用户打造

　　在私域开展大规模业务的关键是找到KOL和KOC。找到他们后，我们将开始打造他们的人设、形象，并最终赋能给他们。我们需要有一套结合行业和产品的超级用户的打造方法论。

　　3、会员体系设计

　　会员体系是用户留存很重要的抓手。会员体系的设计需要体现出特权感。最好是积分和等级的板块分开进行设计创作。而且设计原则最好是按照“前期成长速度快，后期成长速度慢”来执行。

　　4、IP塑造

　　其实生鲜电商平台的私域流量想要做好，最核心的关键是用户逻辑。用户主要是一个个比较具体的人，是存在有自己的主观意识在里面的。因此，我们最终需要树立一个面向客户的个人形象，最好提前建立一个专属个人的IP档案，如完美日记的小丸子。塑造IP标杆是非常重要的!